경제/교육

대전시교육청, 민원서비스 종합평가 우수기관 표창 수상 

- 3년 연속 우수기관 선정, 고객만족을 넘어 고객 감동으로 -

작성일 : 2017-03-07 16:37 작성자 : 김일태 (ccsd7@daum.net)

  대전시교육청(교육감 설동호)은 행정자치부와 국민권익위원회가 주관해, 77개 기관(중앙행정기관 43, 시도교육청 17, 광역지자체 17)을 대상으로 실시한 `2016년도 민원서비스 종합평가` 결과, S등급으로 최우수기관에 선정되어 3월 7일(화) 14:00, 대전시청 3층 대강당에서 행정자치부 장관 표창을 수상했다고 밝혔다. 

 

 이번 평가에서 대전시교육청은 국민신문고 민원 적정 처리 등 운영 전반에 모범을 보인 기관으로 특히, 기관장의 의지 및 관심도와 민원심사관 운영의 적합성, 민원만족도 향상 정도와 민원처리 관련 불만족민원 추가답변, 민원 묻고 답하기에서 높은 점수를 받아 우수기관으로 표창을 받게 되었다. 

 

 이번 평가는 처음 행정자치부와 국민권익위원회가 공동 주관 실시한 것으로, 2013년부터 국민권익위원회에서 실시한 국민신문고 민원처리실태 뿐만 아니라 민원행정체계 및 운영 수준에 대해 행정자치부에서 통합 점검한 민원서비스 종합평가이며, 기관의 전반적인 민원서비스 운영수준을 파악할 수 있다. 

 

 한편, 대전시교육청은 2014, 2015년에도 국민신문고 운영 종합평가 민원분야에서 우수기관으로 선정된 바 있어, 3년 연속 민원서비스 우수기관으로 선정됐다. 

 

 대전시교육청 임태수 총무과장은 “오늘의 성과에 만족하지 않고 항상 민원인의 입장에서 쉽고 편리한 민원서비스를 제공하여 시민이 공감하고 신뢰받는 대전교육이 될 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.